Pasuruan |• Swaralin.id – Pelayanan publik di lingkungan DPRD Kabupaten Pasuruan mencatat capaian impresif. BerdasarkanSurvei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Tahun 2025, nilai yang diraih mencapai 88,82, masuk kategori sangat baik.
Capaian itu mencerminkan tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan di Sekretariat DPRD—mulai dari sistem, mekanisme, hingga prosedur pelayanan. Pada indikator sistem, mekanisme, dan prosedur, skor tercatat 87,28.
Aspek biaya atau tarif menjadi indikator dengan nilai tertinggi, yakni 99,89, menandakan layanan yang diberikan tidak dipungut biaya. Sementara itu, indikator sarana dan prasarana memperoleh skor 93,09, menunjukkan dukungan fasilitas yang dinilai memadai oleh pengguna layanan.
Tak kalah penting, penanganan pengaduan, saran, dan masukan masyarakat juga dinilai sangat baik dengan skor 99,01. Angka ini menunjukkan responsivitas sekaligus keterbukaan lembaga terhadap aspirasi publik.
Ketua DPRD Kabupaten Pasuruan, Samsul Hidayat, menyebut capaian tersebut sebagai hasil kerja kolektif pimpinan, anggota dewan, dan Sekretariat DPRD.
“Alhamdulillah, penilaian IKM Tahun 2025 menunjukkan hasil sangat baik dengan nilai 88,82. Ini buah kerja kolektif dan dukungan masyarakat,” ujar Samsul. Jum’at (13/2/2026).
Meski demikian, ia menegaskan capaian itu bukan alasan untuk berpuas diri. DPRD, kata dia, akan terus meningkatkan kualitas pelayanan publik, memperkuat fungsi legislasi, penganggaran, dan pengawasan, serta menjaga transparansi dan akuntabilitas.
“Kritik dan saran tetap kami harapkan sebagai bahan evaluasi untuk perbaikan ke depan,” katanya.
Dengan hasil ini, DPRD Kabupaten Pasuruan menegaskan komitmennya menjaga standar pelayanan publik yang efektif, responsif, dan bebas biaya, sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap lembaga perwakilan rakyat di daerah. (kin/Ach)
Tinggalkan Balasan